La pulizia accurata di un Hotel o di qualsiasi struttura d’accoglienza è il miglior biglietto da visita che si possa presentare per queste tipologia di attività.
Per intenderci meglio possiamo dire che se il cliente constata la cura per i dettagli, la pulizia delle camere e la gentilezza del personale, sarà certamente molto più invogliato a tornare in futuro in quella medesima struttura, o consiglierà certamente a qualche amico di recarvisi.
Proprio per questa ragione è molto importante che chi dirige un hotel o una struttura d’accoglienza utilizzi per la pulizia delle camere e dell’edificio in generale, servizi professionali e altamente affidabili. A tal proposito esistono due possibilità: ci si può affidare a un’impresa di pulizia esterna, che gestisca dunque ogni singolo aspetto del lavoro, oppure si possono assumere direttamente delle figure professionali fisse.
L’impresa di pulizia certo evita ai gestori dell’attività una buona dose di responsabilità, ma significa anche una maggiore difficoltà di comunicazione e di organizzazione. La pulizia delle camere negli Hotel o nelle strutture di accoglienza deve seguire rituali fissi, e non può per nessuna ragione essere affidata al caso. La gestione del servizio di pulizia va programmata in ogni minimo dettaglio, e proprio per questa ragione è sempre meglio avere a che fare con personale qualificato del quale si possano valutare referenze e professionalità.
Un servizio professionale di pulizia può dirsi tale quando rispetta alla regola il protocollo, ed evita di arrecare al cliente qualsiasi forma di disturbo. La pulizia delle camere non segue un ordine lineare, ma devono essere pulite prima le camere che sono state liberate e che sono in attesa di essere affittate, in seguito quelle per le quali il cliente ha richiesto una pulizia extra, e infine tutte le altre.
Preferibilmente un servizio di pulizia professionale dovrebbe evitare di pulire la stanza quando è ancora presente il cliente, se tuttavia il cliente si trova in camera e non si sa con precisione quando uscirà e quando tornerà esistono per chi offre il servizio diverse possibilità. La prima cosa da fare è quella di bussare alla porta della stanza e chiedere al cliente a che ora gradisce che venga effettuata la pulizia.
Nel caso in cui si bussa diverse volte e non si riceve risposta si può entrare nella stanza con molta discrezione; se l’occupante non ha risposto perché stava dormendo è necessario lasciare la stanza nel massimo silenzio. Non si deve mai bussare alle camere che abbiano affisso il cartello “non disturbare”: in quel caso infatti sarà necessario attendere che il cliente esca. Un servizio professionale di pulizia per Hotel e strutture di accoglienza dispone di personale preparato, che segua specifiche istruzioni nella pulitura delle camere e che si mostri sempre gentile nei confronti del cliente.
Scegliere un servizio di questo tipo significa tenere alla felicità dei clienti e alla buona salute della propria attività. La nostra azienda è all’avanguardia nella fornitura di servizi professionali di pulizia e può aiutarvi nel rendere il soggiorno dei vostri ospiti indimenticabile: contattateci e non ve ne pentirete.
